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“问题映射”(Problem Mapping) 是一项基础技能，旨在帮助团队运用 Google 设计冲刺的“理解”(Understand) 阶段方法论来构建复杂的设计挑战。它提供了一个结构化的环境，将模糊的问题空间转化为清晰且可执行的文档。此工具非常适合产品经理、设计师与工程主管，协助在承诺具体的技术或设计解决方案前，与利益相关者达成共识、识别潜在假设并确立成功指标。

• 通过六步骤框架进行结构化探索：问题陈述、用户/利益相关者、目标、限制条件、假设与痛点。

• 提供三种操作模式：个人探索模式、团队同步工作坊模式，以及收集分布式团队意见的非同步合成模式。

• 生成 Markdown 格式的完整输出文档，为“我们可以如何”(HMW) 练习与后续解决方案头脑风暴提供扎实基础。

• 专注于客观记录，明确避免过早进行解决方案生成或决策，将诠释权留给人类团队。

• 支持非同步合成，能将团队成员的个别回应汇总为主题，突出对齐与分歧的思考模式。

• 于个人项目规划或准备阶段使用个人模式，回应引导式提示以进行深度思考。

• 于启动会议或设计静修中使用团队同步模式，由一位 Facilitator 负责朗读提示并引导团队讨论。

• 当排程困难时使用团队非同步模式；通过 Slack 或 Email 收集成员意见，再喂给代理人进行结构化整合。

• 请注意，此技能需要人类监督以评估所记录痛点与假设的重大性。

• 产出物应视为动态文档，在进入开发阶段前，需由团队审阅并验证已识别的风险、限制与知识缺口。